La mayoría de los productos: aproximadamente 7-10 días hábiles. Pantalones cortos de agarre: aproximadamente 10-15 días hábiles. La producción puede tardar más durante lanzamientos de productos, períodos de alto volumen, días festivos, pedidos grandes o proyectos personalizados.
EE. UU.: aproximadamente de 3 a 7 días hábiles después de la producción, para un total estimado de 10 a 17 días hábiles desde la fecha del pedido para la mayoría de los productos. Internacional: aproximadamente de 7 a 21 días hábiles después de la producción, para un total estimado de 14 a 31 días hábiles desde la fecha del pedido. El procesamiento aduanero puede prolongar la entrega internacional. Los shorts de grappling, los pedidos personalizados y los pedidos grandes pueden requerir tiempo adicional.
Actualmente no. Todos los pedidos se producen y envían según los plazos estándar mostrados en la página del producto y en la Política de envío. Las fechas de entrega son estimaciones y no se pueden garantizar.
Los pedidos minoristas estándar de EE. UU. superiores a $75 califican para envío gratuito, aplicado automáticamente después de los descuentos y antes de impuestos. Esto no se aplica automáticamente a pedidos personalizados, a granel, de Equipo y Unidad, al por mayor, de tienda de equipo alojada, internacionales, con múltiples direcciones o por contrato; el envío de estos se confirma por separado antes de la producción.
Sí. Los clientes internacionales son responsables de los derechos de aduana, impuestos, tarifas de importación y otros cargos del país de destino, a menos que Roll Gear acuerde lo contrario por escrito.
El seguimiento se envía una vez finalizada la producción y el pedido se entrega al transportista. El transportista puede tardar un poco en registrar el primer escaneo, por lo que el seguimiento podría no actualizarse de inmediato.
Envíe un correo electrónico a info@rollgearllc.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos del producto, el embalaje y la etiqueta de envío. Si faltan paquetes o tiene problemas de seguimiento, contáctenos de inmediato para que podamos revisar las opciones de la empresa de transporte. Roll Gear no se hace responsable de los retrasos de la empresa de transporte debido al clima, aduanas, volumen de vacaciones u otros eventos fuera de nuestro control, pero le ayudaremos con el seguimiento y la información de la empresa de transporte.
La mayoría de los productos Roll Gear se fabrican bajo pedido después de la compra, por lo que las devoluciones y los reembolsos son limitados y se gestionan caso por caso a discreción de Roll Gear, excepto cuando lo exija la ley. Revise la tabla de tallas en cada página de producto antes de realizar el pedido.
Sí, un cambio de talla por pedido. La solicitud debe presentarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, y el artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin usar y en su estado original (sin olores, manchas, pelo de mascotas o daños). El cambio debe ser por el mismo producto y diseño; solo la talla puede cambiar. Usted es responsable del envío de la devolución, y el reemplazo se envía una vez que hayamos recibido, inspeccionado y aprobado el artículo devuelto. Si la talla solicitada no está disponible, podemos ofrecer crédito en la tienda u otra resolución.
Sí, de forma gratuita dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Después de 24 horas, la producción suele haber comenzado y las cancelaciones pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 20 % sobre el subtotal del pedido para cubrir los costes de material y producción comprometidos.
Contáctanos en un plazo de 7 días a partir de la entrega con tu número de pedido, fotos claras del problema y fotos del embalaje si llegó dañado. Una vez verificado, podemos ofrecer un reemplazo o un reembolso dependiendo de las circunstancias y la disponibilidad del producto.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, generalmente dentro de 3 a 10 días hábiles (su banco puede demorar un poco más). Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el problema haya sido causado por Roll Gear. Por ejemplo, un artículo incorrecto, dañado o defectuoso.
A menos que el artículo esté dañado, defectuoso o sea incorrecto: artículos usados, lavados o manchados; artículos con manchas, olores o pelo de mascota; artículos dañados por el cliente; artículos en liquidación; artículos en venta final; artículos personalizados; y tarjetas de regalo.
Sí. Rellene el formulario de pedido personalizado con su nombre, correo electrónico, un número de teléfono opcional y una descripción de lo que desea (adjunte un PNG o PSD si tiene un logotipo o una imagen de referencia). Le responderemos en 24-48 horas para confirmar que lo hemos recibido y comenzar el diseño, le enviaremos el diseño para su revisión por correo electrónico y le enviaremos una factura una vez que lo apruebe. Su pedido se realiza una vez que se paga esa factura.
Sí, los precios al por mayor van desde $80 por pieza para un solo artículo hasta $57 cada uno para 36-50 piezas, con una cotización personalizada para 51 o más. Los precios asumen un diseño aprobado compartido, un pedido consolidado, un pago y un único destino de envío; se permiten tamaños mixtos. La personalización (nombres, números, rangos) comienza en $5 por artículo.
Sí, el programa de equipos y unidades. El pedido inicial es de 2 a 12 unidades a 65 $ cada una, ideal para pruebas de diseño, equipamiento de entrenamiento, pequeños equipos o pedidos repetidos limitados; el precio mejora con mayores cantidades. Se asume un diseño base aprobado, un coordinador designado, un pedido consolidado, un pago y un destino de envío, con tallas mixtas permitidas.
Sí. Las organizaciones militares, policiales y de seguridad pública verificadas reciben automáticamente la tarifa del siguiente nivel de precios en pedidos de Equipo y Unidad, independientemente de la cantidad, sin necesidad de código de descuento. Esto se aplica cuando se prepara su presupuesto.
No. El envío para pedidos personalizados, a granel y de equipos y unidades se factura por separado y se confirma antes de la producción.
Nos pondremos en contacto en 24-48 horas para confirmar su pedido e iniciar el diseño. Una vez que apruebe el diseño final y se pague la factura, su pedido entrará en producción con los mismos plazos que los artículos estándar (consulte Envío y Producción anteriormente); los pedidos más grandes o complejos pueden necesitar más tiempo.
Consulta la tabla de tallas en la página del producto que vas a pedir. Las tallas pueden variar según el tipo de producto, así que utiliza siempre la guía específica para ese artículo en lugar de una tabla general.
Las instrucciones de cuidado se indican en la página del producto que estás pidiendo, ya que la tela y la confección pueden variar según el producto.
No, solo se puede aplicar un código de descuento por pedido.
Sí. Los clientes militares y los socorristas verificados reciben un descuento, contáctenos en info@rollgearllc.com para solicitar su código.
Contáctenos o llame al 757-343-7791, estaremos encantados de ayudarle.
